为进一步提升岚县政务服务便民热线服务人员业务水平，优化线上服务，全面提高热线服务能力，近日，岚县举办政务服务便民热线工作人员业务知识培训，来自全县各单位、各乡镇相关负责人共余人参加了培训。
培训会特邀吕梁政务服务热线办工作人员就吕梁市政务服务便民热线系统操作说明、热线常见问题解答、审核要点等进行了详细讲解，并对平台操作要点进行了演示。本次培训内容丰富、重点突出，贴近工作实际，具有较强的针对性和实效性，为今后热线的各项工作再上新台阶打下坚实的基础，提供有力的保障。
“下一步，岚县将继续整合资源、优化人员配置、完善工作机制，在不断提升民生服务水平的基础上，积极探索实践政务服务便民热线工作的新方法、新模式，全力提升接诉即办响应率、问题解决率和群众满意率，把热线平台打造成服务县域群众的暖心热线。”岚县行政审批服务管理局相关负责人说。（牛燕飞王小凤）
吕梁日报
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