深入贯彻落实“三强一转”精神，持续推进服务转型，建设服务型机关，岚县农商行针对基层网点人员紧张，严重制约业务发展的实际情况精准出台了《总行机关部室人员下乡有关事项的通知》，要求机关各部室所有人员每周不少于一次深入网点开展上柜、大堂、放贷、拓户等实际业务。将“机关为基层服务”理念贯穿到实际工作中，切实引深“我为群众办实事”实践活动，真正做实“三个服务”。
下沉一线当好服务员
机关人员主动下沉到包片网点，充实网点柜面、大堂服务人员，积极熟练业务、增强技能，提升柜面服务效率；做好“疫情防控”、客户引导，填单绑卡、业务介绍、金融咨询等大堂工作，提升大堂服务体验。
下沉一线当好营销员
机关持有信贷资格证的25人主动下沉到信贷一线，充实网点客户经理，借助“网格化营销”活动，持续开展“进企业、进社区、进农村、进商圈”的“大走访”、“大营销”上门服务活动，对“商易贷”“户易贷”等产品进行宣传营销，将农商行的便捷服务送到老百姓家中，满足了老百姓的金融服务需求，实现了“客户、区域、服务、产品”的全覆盖。
下沉一线当好联络员
下沉期间，机关人员主动融入网点，积极参与到网点的晨会、夕会、周例会中，及时将上级精神传达至每一名员工，为基层员工解心结、树信心、鼓干劲。针对下沉网点经营中遇到的困难与网点员工共商议、同面对，分析工作中的优势和短板，明确努力方向，理顺工作思路，提供解决方法，进行实质帮助，推动网点各项业务顺利开展。
机关员工服务下沉，将搭建基层网点和机关部室之间的沟通桥梁，有效提升全行上下联动合力和凝聚力，进一步激发网点人员的干劲，形成全员上阵人心齐，团结协作谱新篇的浓厚氛围。来源:岚县农商行